Track 3 - Marketing

Asamblea Anual 2003

  • A COMUNICACAO BOCA A BACA E O CONTEXTO DE PESQUISA
    CAVALCANTE MARTINS, ANGELO ANTONIO; DOS SAMTOS , DILSON GABRIEL

  • A FIDELIZACAO COMO FATOR COMPETITIVO PARA AS EMPRESAS DO SECULO XXI
    DE PAULA, ELIS REGINA; AMANCIO, JESSE ALVES; DE CAMPOS, BRENO

  • A GESTAO DO COMPOSTO DE MARKETING DO MCDONALD´S: ESTUDO DE CASO DE UMA LOJA NO BRASIL
    BORGES MOREIRA, CLAUDIA; FILHO LIMA, DARIO DE OLIVEIRA; ARAKAKI, RODRIGO; CABRAL DOS SANTOS, MARCEL

  • A GESTAO DO CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE: UMA COMPARACAO ENTRE EMPRESAS INDUSTRIAIS E DE SERVICOS NO BRASIL
    SILVEIRA, TENIZA DA

  • A IMPORTANCIA DA EXECUCAO DE MERCHANDISING PARA ALAVANCAR VENDAS DE REFRIGERANTES NOS PONTOS DE VENDA (SUPERMERCADOS). ESTUDO DE CASO NA CIDADE DE RIBEIRAO PRETO-SP
    DE ALMEIDA, MARCOS ANTONIO

  • A INFLUENCIA DO MARKETING SOCIAL NAS ESTRATEGIAS DE AGREGACAO DE VALOR DAS MARCAS: OS CASOS MCDONALDS E HABIBS
    BRENNAND, JORGIANA; CIANNI, VANIA; BRAGA, RONALDO; CHAUVEL, MARIE AGNES

  • A INTERNET COMO MIDIA NA VISAO DO PUBLICITARIO
    VEIGA NETO RAMOS, ALIPIO

  • A MATRIZ FAMILIARIDADE-FAVORABILIDADE (MFF) COMO INSTRUMENTO DE ANALISE DA IMAGEM ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO
    VALERIO, DANIELLE; PIZZINATTO, NÁDIA KASSOUF

  • A PRODUCAO ORGANICA COMO ALTERNATIVA PARA ATUACAO EM NICHOS DE MERCADO
    CALLEGARO, DANIELA; CALLEGARO MARTINS, CARLOS ALBERTO

  • A QUALIDADE COMO ESTRATEGIA DE RETENCAO OU FIDELIZACAO DE CLIENTES EM EMPRESAS COM CERTIFICACAO ISO 9000, NO CEARA
    BATISTA, PAULO CESAR DE SOUSA; CHAGAS, VLADIMIR SPINELLI

  • ANALISE DA ESTRUTURA DE VALORES PESSOAIS: UM ESTUDO EXPLORATORIO
    NIQUE, WALTER MEUCCI; ESPINOZA, FRANCINE S.; SILVA, MARCELO HERCILIO CARVALHO

  • APLICACION PRACTICA EN LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS EN UNA UNIVERSIDAD PRIVADA
    SOLANO MENDEZ, ROBERTO; HEREDIA SOTO, MARGARITA

  • AS DIFERENTES PERCEPCOES SOBRE A QUALIDADE DO SERVICO PRESTADO: UM ESTUDO DE CASO NO COMERCIO VAREJISTA
    HERMOSILLA, JOSE LUIS GARCIA; TAMASHIRO, HELENITA R. DA SILVA; COLENCI JUNIOR, ALFREDO; FARAH, OSVALDO ELIAS

  • AS RECLAMACOES DOS CONSUMIDORES E A DISSONANCIA COGNITIVA
    ZITELLI, JULIO CESAR; FLORES, DALVA REGINA; NOHARA, JOULIANA JORDAN; FARAH, OSVALDO ELIAS

  • ATMOSFERA DE LOJA E CENARIOS DE CONSUMO : UM ESTUDO SOBRE A UTILIZACAO COMBINADA DOS FATORES SITUACIONAIS COMO ELEMENTOS DE DIFERENCIACAO
    PACANHAN, MARIO NEI; CHIUSOLI, CLÁUDIO LUIZ; STAHL, LUCIANE MARIA; DE MIRANDA, STELA RIBEIRO FARIA

  • AVALIACAO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DE CLIENTES BANCARIO
    GARCIA, MAURO NEVES; SILVA, DIRCEU; DE ALMEIDA MARIZ, MATIA ELISA

  • AVALIACAO DA QUALIDADE EM SERVICOS DO SETOR BANCARIO: O CASO DO BANCO BCN
    PEREIRA, ERICA CRISTIANE OZORIO; RIBEIRO DE ALMEIDA, MARTINHO ISNARD

  • BALANCO SOCIAL: UM INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO PARA A APRESENTACAO E O CONTROLE DA CIDADANIA EMPRESARIAL
    ALTIMEYER, HELEN YARA; DE OLIVEIRA , BRAULIO ALEXANDRE CONTENTO

  • BRANDING: FILOSOFA DE GESTAO POR MEIO DE ACOES DE RELACOES PUBLICAS E PUBLICIDADE EM ORGANIZACOES DO TERCEIRO SETOR
    PITOMBO DE TOLEDO, TERESA DIAS; GIULIANI, ANTONIO CARLOS

  • BRANDING: UMA ANALISE DA SUA FORCA PARA O VAREJO
    FRANCA PINTO, ANDRE LEITE; GIULIANI, ANTONIO CARLOS; LOPES, MARCOS

  • CANAIS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES: UM ESTUDO DAS RECLAMACOES EM UMA EMPRESA DE TELEFONIA MOVEL
    SUAREZ, MARIBEL CARVALHO; FIGUEIREDO, FELIPE AUGUSTO SANTOS; CASOTTI, LETICIA MOREIRA

  • COMO EVALUAN LOS CONSUMIDORES CHILENOS LAS EXTENSIONES DE MARCAS: UN ANALISIS EMPIRICO
    OLAVARRIETA SOTO, SERGIO

  • COMPORTAMENTO DE COMPRA DE CONSUMIDORES DEFICIENTES VISUAIS: UM ESTUDO DE CASO
    BELICO-SOARES, ANTONIA DOLORES; DOS SANTOS , LUIZ CARLOS; LARA, JOSE EDSON

  • COMPREENDENDO AS EXPERIENCIAS DOS CONSUMIDORES NA INTERNET
    LAGES, NATALIA S.; BRASIL, VINICIUS S.; NIQUE, WALTER MEUCCI

  • COMPREENDENDO AS PERCEPCOES FEMININAS SOBRE A IMAGEM DAS MULHERES EM PROPAGANDAS
    ACEVEDO, CLAUDIA; FLORES, DALVA REGINA; NOHARA, JOULIANA JORDAN; SOUZA, MARIA TEREZA SARAIVA DE

  • COMUNICACAO INTEGRADA DE MARKETING E VALOR DE MARCA: UM ESTUDO JUNTO AOS GESTORES DE EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO
    SANTANA ARRUDA, SHIRLEY; ALENCAR DE FARIAS, SALOMAO

  • CONSTRUCTOS E OPERACIONALIZACOES DO PRECO DE REFERENCIA NO PENSAMENTO DE MARKETING: UMA REVISAO DA LITERATURA
    GIGLIO, EUGENIO ANTONIO MAIA; SIQUEIRA, RODRIGO PEREIRA

  • CRIACAO E EVOLUCAO DA CONFIANCA NOS RELACIONAMENTOS: UMA REVISAO TEORICA
    GOSLING, MARLUSA; DA SILVA FILHO, JORGE DARIO

  • CUSTOS DOS FLUXOS DE MARKETING: CASO DE UMA EMPRESA DE ALIMENTOS UTILIZANDO O MODELO DE EFICIENCIA DE CANAL
    CONSOLI, MATHEUS ALBERTO; LOPES FONSECA, FEDERICO; NEVES, MARCOS FAVA

  • DETERMINANTES DA ATITUDE DO CONSUMIDOR: REVISAO TEORICA E IMPLICACOES PARA PESQUISAS FUTURAS
    ESPINOZA, FRANCINE; NIQUE, WALTER MEUCCI

  • DIMENSIONES DE LA CULTURA Y SU IMPACTO EN LA ORGANIZACION CHILENA
    MANZUR, ENRIQUE F; HIDALGO CAMPOS, PEDRO; VASQUEZ DELAMA, ALEJANDRA

  • DIRECCION ESTRATEGICA COMPROMETIDA: LA CLAVE DEL EXITO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE
    BERARDI, RENE CASTRO

  • DO QUE OS HOMENS GOSTAM : CONTRIBUICOES PARA A COMPREENSAO DO COMPORTAMENTO DE COMPRA MASCULINO
    BACELLAR, FATIMA CRISTINA

  • EDUCACAO: UM PRESSUPOSTO VALIOSO PARA A GESTAO COM PESSOAS NAS ORGANIZACOES DO SECULO XXI
    CORREA, DALILA ALVES; DIAS, MAURICIO; GIOVANI , SUELI DE SA

  • EL MARKETING POLITICO EN AMERICA LATINA: UN ENSAYO EN SU DEFENSA
    VALDEZ CEPEDA, ANDRES; HUERTA FRANCO, DELIA

  • EL POTENCIAL DE NEGOCIO DEL MERCADO RURAL PERUANO EN EL CONTEXTO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION
    LINARES BARRANTES, MARTHA CAROLINA

  • ENDOMARKETING E CULTURA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DE MULTI MARCAS
    PIZZINATTO KASSOUF, NIVALDO; KASSOUF PIZZINATTO, ANDREA

  • ESTRATEGIA DE MARKETING EM SERVICOS FINANCEIROS BUSINESS TO BUSINESS: OPERACIONALIZANDO O ATRIBUTO "ENTREGA" COMO FATOR CRITICO DE DIFERENCIACAO E FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA
    SANTOS, LUIZ CARLOS; RIBEIRO , ÁUREA HELENA PUGA; MUNIZ , REYNALDO MAIA

  • ESTUDO COMPARATIVO SOBRE A SEGMENTACAO NOS MERCADOS B2B E B2C
    OLIVA, FABIO LOTTI; FINOTTI, MARCELO; RIBEIRO, MARTINHO

  • EXPLOITING CONTACT CENTRES AND MANAGING RELATIONSHIPS WITH ONE'S CUSTOMERS (CRM) FOR IMPROVING THE COMPETITIVE ABILITY OF MANUFACTURERS IN STAGNATING MARKETS
    KOZAK, VRATISLAV

  • GESTAO DE CANAIS DE DISTRIBUICAO VAREJISTAS A PARTIR DA CARACTERISTICAS DOS PRODUTOS: UM ESTUDO DO MERCADO BRASILEIRO DE COSMETICOS, HIGIENE PESSOAL E PERFUMARIA
    PIZZINATTO KASSOUF, NIVALDO; PIZZINATTO KASSOUF, ANDREA; PIZZINATTO KASSOUF, NADIA; GIULIANI, ANTONIO CARLOS

  • IDENTIFICACION DE LOS PRINCIPALES FACTORES DE ELECCION DE LAS PLAZAS COMERCIALES EN LA CIUDAD DE PUEBLA, MEXICO
    VALDEZ, RAUL

  • IMAGEM INSTITUCIONAL E POLITICA MONETARIA: UM ESTUDO PRELIMINAR SOBRE A RELEVANCIA DA AUTONOMIA DO BANCO CENTRAL NA CONSTRUCAO DE SUA REPUTACAO
    VIEIRA, PAULO ROBERTO

  • IMPACTOS DO USO DA INTERNET EM FUNCOES DE INTELIGENCIA COMPETITIVA
    SOARES, RAQUEL; TORNAVOI DE CARVALHO, DIRCEU

  • IMPERATIVOS DA QUALIDADE EM MARKETING: ESTUDO DE CASO NO SETOR DE COMERCIALIZACAO DE UMA EMPRESA FABRICANTE DE BENS INDUSTRIAIS NO BRASIL
    RECCHIA, PAULO EDUARDO; PIZZINATTO KASSOUF, NADIA

  • MARCAS PROPRIAS: UM ESTUDO DE CASOS MULTIPLOS COM FORNECEDORES DO SETOR SUPERMERCADISTA
    TOILLIER, ANA LUISA; ESPINOZA, FRANCINE S.; NIQUE, WALTER MEUCCI

  • MARKETING CON CAUSA - UN ANALISIS DE CASOS DE EMPRESAS EN ESPANA
    RAMOS, JOAO AUGUSTO; PERIÁÑEZ CAÑADILLAS, INAKI; LEITE, ANA PATRÍCIA RODRÍGUEZ LEITE

  • MARKETING DE LEALDADE: UM ESTUDO DA FIDELIDADE NAS EMPRESAS RADIOFONICAS MINEIRAS
    MARTINS CORDEIRO, HENRIQUE; PRATA, NAIR

  • MARKETING E INTERNET: A VISAO DO POS-MODERNISMO
    AUTRAN, LUIZ F; NIGRI, FERNANDA; BENDELA, FLAVIA; VELASCO, FLAVIA

  • MARKETING ECOLOGICO: ANALISE E TENDENCIAS EM UM AMBIENTE GLOBALIZADO
    GIULIANI, ANTONIO CARLOS

  • MARKETING EMOCIONAL: UMA ESTRATEGIA PARA ALCANCAR VANTAGEM COMPETITIVA
    GARRAFONI JUNIOR, ATILIO; CARRIJO SCARELI, JOSE RICARDO; GIULIANI, ANTONIO CARLOS

  • MARKETING ESPORTIVO NO BRASIL - TEORIA E PRATICA
    MORAES ZOUAIN, DEBORAH; CHATAIGNIER, RONALDO DE SOUZA LEITE

  • MARKETING SOCIAL: A NOVA ORDEM DO VAREJO
    AZEVEDO, CARLOS EDUARDO; GIULIANI, ANTONIO CARLOS; IBANEZ, ANDREIA

  • MARKETING SOCIAL: DESAFIOS E ESTRATEGIAS PARA A SUA OPERACIONALIZACAO
    BRAULIO , ALEXANDRE CONTENTO DE OLIVEIRA; GUAGLIARDI, JOSE AUGUSTO

  • MARKETING: ESTRATEGIA PRINCIPAL PARA FORMACAO DE PRECO DE VENDA DE PRODUTOS E/OU SERVICOS
    LOPES DE GUSMAO, JORGE EXPEDITO; PEDERNEIRAS MACEDO, MARCLEIDE MARIA

  • MEDICION DE LA CALIDAD DE SERVICIOS EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR DE NEGOCIOS EN CHILE: UN ESTUDIO COMPARADO DE MODELOS: SERVPERF Y SERVQUAL
    OLIVA, ISMAEL; MANSSUR, ENRIQUE; OLAVARRIETA, SERGIO; DE LAIRE, PAUL

  • MENSURANDO QUALIDADE DE SERVICO ATRAVES DE UMA ANALISE COMPARATIVA ENTRE SERVPERF E SERVQUAL
    SOUTO, CHRISTIANE DE MELO REGO; NETO, JORGE CORREIA

  • MOVIMENTO DO CONSUMERISMO E CONSEQUENTE EVOLUCAO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL, MARKTING SOCIETAL, MARKETING PARA CAUSAS SOCIAIS, E MARKETING SOCIAL, REFLEXOES CONCEITUAIS E IMPROPRIEDADES
    CAVALCANTE MARTINS, ANGELO ANTONIO; GUALIARDI , JOSE AUGUSTO

  • O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIANTE DE PRODUTOS MASSIFICADOS: O PROBLEMA DA ENTRADA DE NOVOS PRODUTOS E A SATURACAO DE MERCADO
    FERREIRA, MARCO AURELIO; CIACO SIMON, EDUARDO FRANCISCO; GARCIA LUENGO, PEDRO; NOHARA, JOULIANA JORDAN

  • O IMPACTO DO ARGUMENTO ECOLOGICO NAS ATITUDES EM RELACAO A MARCA DOS CONSUMIDORES - UM ESTUDO EXPERIMENTAL
    PEREIRA, SEVERINO JOAQUIM N.; AYROSA, EDUARDO ANDRÉ T.

  • O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO PROMOTOR DA QUALIDADE NA ORGANIZACAO VOLTADA PARA PROCESSOS
    RUEDELL, CARLA MARIA; DA ROCHE, RUDIMAR ANTUNES

  • O MARKETING RELACIONADO A QUESTOES SOCIAIS COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
    PINTO, MARCELO; LARA, JOSE EDSON

  • O MARKETING SOCIAL: NOVA ESTRATEGIA DAS EMPRESAS
    PIMENTEL, ROSALINDA CHEDIAN; PRATES, GLAUCIA APARECIDA; PASCHOAL, LENY FÁTIMA

  • O PAPEL DA LIDERANCA COMO UM FATOR DE SUCESSO DO ENDOMARKETING
    CHAVES, ROSANA COSTA; GONTIJO, MARIA CECILIA LEMOS; GUIMARAES, RENATA SIMOES

  • O PERFIL DO CONSUMIDOR DE VOLEIBOL NO BRASIL
    MORAES ZOUAIN, DEBORAH; CHATAIGNIER, RONALDO DE SOUZA LEITE

  • OS VALORES PESSOAIS DOS CONSUMIDORES BRASILEIROS, URUGUAIOS E NORTE-AMERICANOS
    LENGLER, JORGE; MATTUELLA, JUVIR; HONORATO, CARLOS; RIBEIRO, VANDERLEI

  • PERCEPCAO DOS CLIENTES SOBRE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS: UMA ANALISE COMPARATIVA BASEADA EM ESCALONAMENTO MULTIDIMENSIONAL
    TEOFILO DE MOURA, HEBER JOSE; PONTES, WALBER LINS; DE MOURA, HEBER JOSE

  • PERCEPCOES DOS CONSUMIDORES SOBRE AS FUNCOES E EFEITOS DA PROPAGANDA: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES BRASILEIROS
    ACEVEDO, CLAUDIA; NOHARA, JOULIANA JORDAN; FLORES, DALVA REGINA; SOUZA, MARIA TEREZA SARAIVA DE

  • PORTAFOLIO DE MARCAS: UN MARCO CONCEPTUAL
    CHAILAN, CLAUDE; BOYER, ANDRE; CALDERON MONCLOA, LUIS FELIPE

  • POSICIONAMENTO DE MARCAS ATRAVES DO USO DE MAPAS PERCEPTUAIS DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO SETOR DE CONDICIONADORES DE AR.
    ESPINOZA, FRANCINE; HIRANO, , ADRIANA SHIZUE

  • PRICE DISCOUNT AND SATISFACTION: A MODEL OF CONSUMER INFORMATION SEARCH
    BOTELHO, DELANE

  • PRIVATE LABELS IMPLICATIONS FOR MANUFACTURERS AND RETAILERS - A EUROPEAN AND A BRAZILIAN PERSPECTIVE
    GIRALDI, JANAINA DE MOURA ENGRACIA

  • PROPOSICAO, VALIDACAO E TESTE DE UM MODELO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO EM BANCOS
    GOSLING, MARLUSA; GONCALVES, CARLOS ALBERTO

  • PROPOSTA DE DESIGN METODOLOGICO PARA PESQUISA DE MERCADO COM A UTILIZACAO DE TECNICAS MULTIVARIADAS ESTATISTICAS. ESTUDO DE CASO DA SATISFACAO DE USUARIOS DO SISTEMA DE ONIBUS URBANO DA CIDADE DE SAO
    TOLEDO, GERALDO LUCIANO; ÁLVAREZ VALDES, JESUS; CASTROMAN POLLERO, ALVARO; NOGUEIRTA PATU, GEORGIA

  • QUALIDADE EM SERVICOS: PERCEPCAO DOS CLIENTES DAS CONCESSIONÁRIAS AUTORIZADAS DO SETOR AUTOMOBILISTICO, NA CIDADE DE BLUMENAU (SC) - BRASIL
    PERFEITO, JUAREZ; PIAZZA, JAMIS ANTONIO; SILVEIRA, AMELIA

  • RECUPERACAO DE SERVICOS: ATRAS DO ELO PERDIDO. UM ESTUDO DE CASO
    MACHADO, SANY KARLA; DAMACENA, CLAUDIO

  • RUPTURAS TECNOLOGICAS: O IMPACTO DO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS SOBRE A ESTRUTURA DE MERCADO
    DAHER, RICARDO; SALLES , JOSE ANTONIO ARANTES

  • SERVICO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR: ASPECTOS CONVERGENTES E DIVERGENTES DE ESTUDOS REALIZADOS NO BRASIL
    OLIVEIRA, RICARDO ROSA DE; LEAL FERREIRA, SIMONE BACELLAR; CHAUVEL, MARIE AGNES

  • SHOPPING CENTER: UM ESTUDO EXPLORATORIO SOBRE AMBIENTE E TENDENCIAS NO BRASIL
    LEITAO, ROBERTO ALMADA; ZEM, CARLOS ALBERTO; GIULIANI, ANTONIO CARLOS

  • SISTEMAS DE INFORMACAO DE MARKETING: UMA ANALISE SOBRE COMO SAO GERENCIADAS AS PESQUISAS DE OPINIOES REALIZADAS EM PONTOS DE VENDAS EM TRES GRANDES REDES DE VAREJO DA CIDADE DE FORTALEZA
    PAIVA FILHO, ALBERTO DOS SANTOS; PONTE RODRIGUES, VERA MARIA

  • TITULO: ESTRATEGIA DE SEGMENTACION PARA IDENTIFICAR NUEVOS MERCADOS Y LA GENERACION DE NUEVOS POLOS DE DESARROLLO CONJUGANDO EL MARKETING CON LA TEORIA DE JUEGOS: UN ANALISIS PRESCRIPTIVO Y DESCRIPTIVO
    PIPOLI, GINA; MURO, JORGE

  • UM ESTUDO DE CASO SOBRE PERFIS DE CLIENTES DE UM SHOPPING CENTER
    ANDRADE, DANIELA MEIRELES DE; OLIVEIRA, JOSMÁRIA LIMA RIBEIRO DE

  • UM ESTUDO DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS NA INDUSTRIA FARMACEUTICA SOB A OPTICA DO MARKETING ESTRATEGICO: ENFASE NA CADEIA DE VALORES, NOS AGENTES E PROCESSOS, QUE SE RELACIONAM COM COMERCIALIZACAO DOS
    PAGNANI MARQUES, EOLO; MONTEIRO, GERALDO CARDOSO; PARRA, JOSE FRANCISCO

  • UM ESTUDO SOBRE O VALOR PARA O CLIENTE NO CONTEXTO DE TURISMO
    SILVEIRA, TENIZA DA / EVRARD, YVES

  • UMA REFLEXAO SOBRE A ANALISE DA SITUACAO NO PLANO DE MARKETING REVISAO CRITICA DA ANALISE SWOT
    BACELLAR, FATIMA CRISTINA

  • UMA VISAO DA GESTAO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO CONTEXTO DA GESTAO DO CONHECIMENTO
    HOURNEAUX JUNIOR, FLAVIO

  • UNDERSTANDING THE BEHAVIOR OF SENIOR TOURIST
    ACEVEDO, CLAUDIA