Track 9 - Services Management (Tourism, hotel, health services, public services...)

Asamblea Anual 2006

  • A GESTÃO COMPARTILHADA DE EMPRESAS PRIVADAS DE TRANSPORTE COLETIVO DE PASSAGEIROS.
    Bichara Luiz, Fadul Élvia

  • A QUALIDADE PERCEBIDA PELO CLIENTE QUANTO AOS SERVIÇOS DE PÓS-VENDA, UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE EDIFICAÇÕES DE ALTO PADRÃO.
    Rotondaro Pereira Veridiana, Gilioli Rotondaro Roberto, Antônio de Oliveira Marcos

  • ADMINISTRAÇÃO POR RESULTADO NO SETOR PUBLICO: A VISÃO DOS GESTORES PÚBLICOS BRASILEIRO.
    Diniz Alves Josedilton, Dieng Mamandou, Diniz Maria

  • ALTEC - UNIDAD REGIONAL DE SERVICIOS COMPARTIDOS PARA AMÉRICA LATINA DEL GRUPO SANTANDER.
    Rodriguez Emilio, Cardoza Guillermo

  • APLICABILIDAD DEL INSTRUMENTO DINESERV ANTE UN CAMBIO DE CONTEXTO.
    Trujillo León, Andrea

  • ASIMETRIAS DE LA INFORMACION EN EL SECTOR TURISTICO DE LAS MIPYMES EN COLOMBIA.
    Gomez Ruiz Maria Ximena, Castano Duque German Albeiro

  • ASPECTOS RESALTANTES ACERCA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN EN LA EDUCACION SUPERIOR VENEZOLANA.
    Cabeza Maria Alejandra, Corredor Edwin, Cabeza Maria Esther

  • COMUNICAÇÃO NA GESTÃO ESTRATÉGICA EM HOSPITAIS: OPORTUNIDADES E DESAFIOS.
    Ferrari Nassar Maria Rosana

  • DE LA GESTION EN LA UNIVERSIDAD COLOMBIANA Y SUS OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO DESDE LA INTERACCION CON LA UNION EUROPEA.
    Sanabria R. Mauricio

  • EL ANÁLISIS FODA: CONCEPTUALIZACIÓN Y APLICACIÓN PARA EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN EL NEGOCIO DE RESTAURANTES DE UNA IMPORTANTE ZONA TURÍSTICA DEL PERÚ.
    Gastañaduy Benel Alfonso

  • FRANQUIA SOCIAL COMO ESTRATÉGIA DE EXPANSÃO DA OFERTA DE SERVIÇOS NO TERCEIRO SETOR.
    Melo Mariana Serrajordia Rocha de, Bose Monica

  • IMPROVEMENT OF ADMINISTRATIVE PROCESSES IN PUBLIC INSTITUTIONS OF UNDERGRADUATE EDUCATION IN BRAZIL – MULTIPLE CASE STUDY.
    Rottmann de Biazzi Monica, Muscat Antonio Rafael Namur

  • INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS, COMO VENTAJA COMPETITIVA ESTRATÉGICA: MEJORA DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN MÉXICO.
    Ibarra Jesús, Islas Laura

  • LA LEGISLACIÓN QUE NORMA EL APORTE DE RECURSOS FISCALES A LAS UNIVERSIDADES CHILENAS DEL CONSEJO DE RECTORES: ANÁLISIS EVALUATIVO DE SU OPERATIVIDAD EN EL PRESUPUESTO DE OPERACIONES DE TALES ENTIDADES.
    Méndez Pablo, Prieto Vera, Demaria Victor

  • PLAN DE SALUD MENTAL DE CHILE: ANALISIS POLITICO-FINANCIERO Y PROPUESTA DE LINEAS ACCION.
    Rodríguez Viviana

  • ¿POR QUÉ LA GENTE VISITA EL MERCADO PERSA?
    Olavarrieta Soto Sergio, Hidalgo Campos Pedro, Farías Nazel Pablo

  • REVERTIENDO DESAFÍOS HACIA LA CONCRECION DEL DESARROLLO DE LA AGENDA BIRREGIONAL UE-AL, MEDIANTE LA CONSOLIDACION DE UN MERCADO COMUN DEL CONOCIMIENTO.
    García Beltrán Eulalia, Fernández De Los Campos Aída Elia

  • STATUS DE CONSUMO E CONSUMO CONSPÍCUO NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS NO SETOR DE BARES NOTURNOS.
    Inocêncio Michele Cristina, Pizzinatto Nádia, Spers Eduardo, Giuliani Antonio